Conditions
générales de vente

Article 1 — Identité du vendeur

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site luzsantementale.fr par LUZ., société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 500 euros, dont le siège est situé 13 rue de la Confluence à Saint-Denis, immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro 943 420 224, représentée par Sabrina Drif.

Contact : contact@luzsantementale.fr / 0625559997

Article 2 — Objet et champ d'application

Ces conditions s'appliquent à toute inscription d'un particulier à un cours, une séance d'initiation ou un stage proposé par LUZ. Elles sont accessibles à tout moment sur le site et présentées au client avant le paiement ; l'inscription vaut acceptation pleine et entière.

Les interventions commandées par un établissement scolaire, une collectivité, une association ou une entreprise font l'objet d'un devis et d'une convention distincts.

Article 3 — Les prestations

LUZ. propose des cours de théâtre hebdomadaires, des séances d'initiation ponctuelles et des stages. Chaque prestation est décrite sur la page correspondante du site : durée, lieu, dates, nombre de places, public concerné.

Il s'agit d'activités artistiques et pédagogiques. Elles ne constituent ni un soin, ni une thérapie, ni un suivi psychologique, et ne se substituent à aucun accompagnement médical.

Article 4 — Inscription

L'inscription s'effectue en ligne. Avant de valider, le client vérifie le détail de sa commande et peut la corriger. La validation du paiement vaut conclusion du contrat. Un email de confirmation récapitulant la prestation, la date, le lieu et le montant est adressé au client.

Les places étant limitées, les inscriptions sont enregistrées par ordre d'arrivée. 
Lorsqu'une séance est complète, l'inscription n'est plus possible.

Article 5 — Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, au moment de l'inscription, via le prestataire de paiement sécurisé Stripe. LUZ. n'a accès à aucune donnée bancaire. Une facture est adressée sur demande.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée. 
Les séances, cours et stages proposés par LUZ. relevant de cette exception, aucune rétractation n'est possible après l'inscription.

Les conditions d'annulation et de report prévues à l'article suivant s'appliquent.

Article 7 — Annulation et report

Par le client. Toute annulation est à signaler par email. Une annulation reçue plus de 7 jours avant la séance donne lieu à un remboursement intégral ou, au choix du client, à un report sur une autre date. 
Passé ce délai, la place reste due. Une absence non signalée n'est ni remboursée ni reportée.

Par LUZ. Si une séance doit être annulée (nombre d'inscrits insuffisant, empêchement, force majeure) le client en est informé au plus tôt et choisit entre un report et le remboursement intégral, effectué sous 7 jours.

Cycles et abonnements. 
Les inscriptions au cours se font pour 6 mois soit 22 occurrences, un trimestre entamé est dû.

Article 8 — Déroulement, retards, mineurs

Le client se présente à l'heure indiquée ; un retard de plus de 30 minutes peut empêcher l'accès à la séance en cours, le travail théâtral ne supportant pas les interruptions. La séance reste due.

L'inscription d'un mineur est effectuée par son responsable légal, qui renseigne ses propres coordonnées et atteste de son autorisation. Le mineur est déposé par un parent ou adulte responsable, il est impossible d'assister à l'ensemble du cours mais la présence de l'adulte est tolérée sur le dernier quart d'heure du cours.

Chacun s'engage à respecter les autres participants et la confidentialité de ce qui se dit pendant la séance. En cas de comportement portant atteinte à la sécurité ou au respect du groupe, LUZ. peut mettre fin à la participation, sans remboursement.

Article 9 — Responsabilité et assurance

LUZ. est assurée en responsabilité civile professionnelle auprès de [assureur], police n° [numéro]. 
Les participants sont invités à vérifier qu'ils disposent d'une assurance responsabilité civile personnelle.

Les activités proposées engagent le corps : il appartient à chaque participant d'adapter sa pratique et de signaler toute limitation dont il souhaite qu'il soit tenu compte.

Article 10 — Droit à l'image

Aucune photographie ni captation n'est réalisée sans accord exprès. 
Le consentement est recueilli séparément, par écrit, et peut être retiré à tout moment.

Article 11 — Données personnelles

Les données recueillies lors de l'inscription servent uniquement à gérer la participation et à informer le client sur la séance concernée. Les modalités complètes figurent dans la politique de confidentialité.

Article 12 — Réclamation et médiation

Toute réclamation est à adresser à contact@luzsantementale.fr
À défaut de solution amiable, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève LUZ. : [nom et coordonnées du médiateur].

Article 13 — Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Version en vigueur au 25 septembre 2026.